Integritetspolicy
Gäller från 7 oktober 2026
Den här policyn förklarar vilka uppgifter ReturHubben behandlar, varför, och vilka rättigheter du har.
Personuppgiftsansvarig
Mattias Laveryd, Sverige. Kontakt: support@returhubben.se.
Vilka uppgifter vi behandlar
| Uppgift | Varför |
|---|---|
| E-postadress och inloggningsuppgifter (e-post, Apple eller Google) | För att skapa ditt konto och logga in. |
| Köp du lägger till: butik, varumärke, produkt, kategori, storlek, pris, köp- och leveransdatum, returfrist, status | För att visa dina köp, räkna ut sista returdag och påminna dig. |
| Dina svar när du returnerar något (orsak och passform) | För att visa din returhistorik och – om du samtyckt – ingå anonymt i statistik (se nedan). |
| Extra avsändaradresser du lagt till | För att ta emot orderbekräftelser du vidarebefordrar. |
| Enhetens push-token | För att kunna skicka notiser, t.ex. när ett vidarebefordrat köp lagts till. |
| Prenumerationsstatus | För att veta om du har Premium. Betalningen sköts av App Store/Google Play – vi ser aldrig dina kortuppgifter. |
| Antal automatiska tolkningar per månad | För att hålla koll på gränserna i gratisversionen och Premium. |
Orderbekräftelser, skärmdumpar och mejl
När du delar eller vidarebefordrar en orderbekräftelse läses den av automatiskt med hjälp av AI (Claude från Anthropic) för att plocka ut butik, produkter, priser och datum. Innan text skickas för tolkning tas e-postadresser, telefonnummer, personnummer och postadresser bort så långt det går automatiskt. Själva mejlet, bilden eller PDF:en sparas inte – bara de uppgifter om köpet som syns i appen. För att undvika dubbletter sparas ett hashvärde (ett slags fingeravtryck) av mejlets id, aldrig innehållet.
Anonym returstatistik
Om du säger ja när appen frågar sparas dina returorsaker även i en separat, anonym statistikdatabas. Den innehåller ingen koppling till dig eller ditt konto: inget användar-id, ingen e-post, inget exakt datum (bara vecka) och inget exakt pris (bara ett prisintervall). Statistiken kan i sammanställd form delas med butiker och varumärken för att förbättra passform och kvalitet. Du kan ändra ditt val när som helst under Konto; redan anonymiserade uppgifter kan inte kopplas tillbaka till dig och kan därför inte tas bort i efterhand.
Rättslig grund
- Avtal – för att tillhandahålla appen och dess funktioner till dig.
- Samtycke – för anonym returstatistik och för notiser. Du kan återkalla samtycket när som helst.
Leverantörer som behandlar uppgifter åt oss
| Leverantör | Uppgift | Plats |
|---|---|---|
| Supabase | Databas och inloggning | EU (Stockholm) |
| Anthropic | Automatisk tolkning av orderbekräftelser | USA |
| Cloudflare | Mottagning av vidarebefordrade mejl och hemsidan | Globalt |
| Resend | Utskick av inloggningskoder | EU (Irland) |
| RevenueCat | Hantering av prenumerationer | USA |
| Expo | Leverans av pushnotiser | USA |
| Apple, Google | Inloggning (om du väljer det) och betalning | USA |
Vid överföring till länder utanför EU/EES används EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller EU–US Data Privacy Framework. Anthropic använder inte uppgifter som skickas via deras API för att träna sina AI-modeller.
Hur länge uppgifterna sparas
Dina uppgifter sparas så länge du har ett konto. När du raderar kontot (Konto → Radera konto i appen) raderas dina köp, returer och personuppgifter direkt. Anonym statistik som inte kan kopplas till dig finns kvar.
Dina rättigheter
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig, få dem rättade eller raderade, invända mot eller begära begränsning av behandlingen, och få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format. Kontakta support@returhubben.se. Om du är missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter kan du klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (imy.se).
Ändringar
Om policyn ändras på ett sätt som påverkar dig meddelar vi det i appen.